에디.이이

VMware가 Broadcom로 합병된 이후 Support 정책의 변화가 생겼습니다. Broadcom 내부적으로 사용자에 따라 strategic, corporate, commercial의 별도 그룹으로 나누어 관리하며,이 중 가장 많은 사용자수를 차지하고 있는 commercial 사용자에 대한 지원 정책이 일부 변경되었습니다.     - 기존 : VMware가 직접 모든 SR 요청을 받아 직접 처리(L1, L2, L3)    - 변경 : Commercial로 분류된 고객사의 경우 인증된 파트너사를 통해 SR 처리                  Broadcom은 인증 파트너를 지원 기존 SR의 90% 정도가 서비스에 영향 없는 단순 설치나, 사용방법, 그리고 설정 등에 대한 문의로, 제품에 더 집중하고자,..